HÄUFIGE FRAGEN
In den folgenden Zeilen haben wir für Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten zu unseren Produkten aufgeführt.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Herstellung & Material
Alle Produkte der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR sind Einzelanfertigungen. Der handwerkliche Aufwand ist also bei jedem Unikat gleich und wird bei größeren Bestellmengen nicht weniger. Wir haben für jedes unserer einzigartigen Produkte einen dem großen Arbeits- und Materialaufwand angemessenen fairen Preis kalkuliert. Haben Sie deshalb bitte Verständnis dafür, dass wir keine Mengenrabatte geben können.
Wenn Sie alle Produkte in der gleichen Furnierart haben möchten, empfiehlt es sich, lieber eine Sammelbestellung aufzugeben. Denn nur dann können wir gewährleisten, dass die Furniere für die Tische und Accessoires aus einer Furnier-Charge stammen und in Farbe und Maserung ähnlich sind. Da jedes Produkt der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR ein Einzelstück ist, werden auch dann natürlich Unterschiede in der Maserung und Farbtiefe gegeben sein. Doch das macht ja gerade den besonderen Reiz unserer Unikate aus. Sollten Sie an unterschiedlichen Furnieren/Farben interessiert sein, steht einer kreativen Ergänzung der Produkte auch über Jahre hinweg natürlich nichts im Weg.
Wir fertigen unsere einzigartigen Holzringe auf zum Teil jahrzehntealten Maschinen nach einem über Generationen weitergegebenen Spezialverfahren. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass andere als die in unserem Verkaufsprospekt angegebenen Maße nur bedingt verfügbar sind. Mit unseren Formen stellen wir für Sie auf Anfrage Holzringe von 300 mm bis 1950 mm Durchmesser als Sonderanfertigung her.
Grundsätzlich sind auf Anfrage auch andere Furniere möglich, solange das entsprechende Holz frei auf dem Markt verfügbar ist. Da sich die Preise für hochwertige Echtholzfurniere auf dem Weltmarkt stark voneinander unterscheiden, ist in einem solchen Fall eine individuelle Preiskalkulation erforderlich. Bei den RAL-Farbtönen ist gegen einen Aufpreis fast alles machbar.
Nein. Da jedes unserer Produkte eine handwerkliche Einzelanfertigung ist, gibt es bei jedem Unikat natürliche Abweichungen in der Maserung, in der Farbe und in der Farbtiefe. Das ist es ja gerade, was unsere Produkte von industriellen Massenfertigungen unterscheidet. Bei den uni in RAL-Farben lackierten Produkten dürfen Sie den Farbton der gewählten RAL-Farbe erwarten. Allerdings gibt es auch dort gegenüber den etwa auf der Website zu sehenden Fotos Abweichungen, denn die meisten Monitore, mit denen diese betrachtet werden, sind nicht farbkalibriert.
Pflege
Sie erhalten mit jedem unserer Produkte eine ausführliche Pflegeanleitung zugeschickt. Solange Sie sich an unsere Pflege-Ratschläge halten, werden Sie viel Freude an Ihrem Produkt aus der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR haben.
Sollte es nicht mehr möglich sein, das Holzfurnier mit einem speziellen Holzkitt oder einer Holzpaste zu reparieren und Sie können Kratzer oder Flecken nicht akzeptieren, bleibt nur eine Neuanschaffung. Da jedes Produkt aus der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR eine Einzelanfertigung ist, ist auch jedes der verwendeten Holzfurniere einmalig. Ausbesserungen sind demnach nicht möglich. Bei mit RAL-Farben lackierten Produkten empfehlen wir bei größeren Beschädigungen eine komplette Nachlackierung des Produktes. Setzen Sie sich diesbezüglich bitte mit uns in Verbindung. Kleinere Kratzer in den Oberflächen sind hingegen natürliche Gebrauchsspuren, die zu einem Möbelstück oder Wohn-Accessoire dazugehören und seine Attraktivität nicht schmälern.
Da wir unsere Produkte in aufwändiger Handarbeit aus besten Materialien herstellen, sind unsere Tische, Spiegel, Wäschetruhen und Tabletts bei sachgemäßer Behandlung sehr langlebig. Wir stellen unsere einzigartigen Holzringe aus sehr vielen Furnierlagen in einem ganz speziellen Verfahren her, dass eine größtmögliche Stabilität gewährleistet. Wir fertigen unsere Holzringen auch für den professionellen Schlagzeug- und Orchestereinsatz – und dort ist Langlebigkeit eine Grundvoraussetzung.
Bezahlung, Preis & Wideruf
Da jedes unserer Produkte eine Einzelanfertigung ist, können wir mit der Herstellung erst nach einer verbindlichen Bestellung und vollständigem Zahlungseingang beginnen. Das Risiko, den Kaufpreis erst nach Herstellung und Lieferung des Unikates zu erhalten, ist aufgrund des aufwändigen Herstellungsprozesses zu hoch. Anders als bei seriell hergestellten Produkten wäre ein Weiterverkauf an einen anderen Kunden im Fall eine Zahlungsausfalles kaum möglich.
Weil die Produkte aus der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR handwerkliche Einzelanfertigungen sind, sind sie von einem Widerrufsrecht beziehungsweise Rücktrittsrecht gesetzlich ausgeschlossen. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf unsere AGB. Da wir jedoch erst nach vollständigem Zahlungseingang mit der Herstellung unserer Unikate beginnen, würde ein Auftrag storniert werden, wenn Sie der Zahlungsaufforderung in der vereinbarten Frist nach der Auftragsbestätigung nicht nachgekommen wurde.
Ja, alle Preise gelten frei Haus für Deutschland. Transporte ins Ausland müssen gesondert angefragt werden. Allerdings muss Ihre Firma/Ihr Wohnhaus mit einem LKW anzufahren sein, damit Ihnen die Tische/Wohn-Accessoire aus der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR wie üblich frei Bordsteinkante geliefert werden können. Vor der Lieferung werden Sie von der beauftragten Spedition/dem Paket-Dienst über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Lieferung informiert.
Sie haben auf alle unsere Produkte den gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsanspruch. Abweichungen in der Maserung, dem Farbton und/oder der Farbtiefe sind bei unseren Tischen/Wohn-Accessoires aufgrund der verwendeten Naturmaterialien jedoch möglich. Gerade das macht aus jedem unserer Produkte ja ein Unikat und ist ein Qualitätsmerkmal. Sollten Sie bei der Lieferung einen Transportschaden feststellen, so reklamieren Sie diesen bitte umgehend bei der anliefernden Spedition/dem Paketdienst. Informieren Sie uns zudem bitte umgehend direkt, sollten Sie erst nach dem Auspacken einen Transportschaden oder eine fehlerhaft gelieferte Ware feststellen.
Wenn Sie die Produktgruppe der handwerklich gefertigten Einzelstücke zum Vergleich heranziehen, liegen wir mit unseren Unikaten auf einem ähnlichen Preisniveau. Handarbeit bedeutet einen hohen Arbeitsanteil und damit entsprechend hohe Kosten in der Fertigung. Die ist bei uns sehr aufwändig, und wir legen nicht umsonst sehr viel Wert auf „Handmade in Germany“. Im Vergleich zu Produkten, die industriell in Billiglohnländern in Serie gefertigt werden, sind wir natürlich teurer. Qualität hat ihren Preis. Auf der Gegenseite erhalten Sie aber auch ein Produkt, das ein Unikat ist und an dem Sie ihr ganzes Leben lang Freude haben werden.
Lieferung & Versand
Unser Fertigungsprozess ist sehr aufwändig und langwierig. Da wir unsere Produkte in Handarbeit fertigen, können wir nicht mal so eben auf Knopfdruck eine Maschine in Gang setzen, die das Produkt herstellt. Weil wir zudem Holzringe in unterschiedlichen Größen fertigen und dies nicht zeitgleich geschehen kann, kann es sein, dass sich die von Ihnen bestellten Tische/Wohn-Accessoires in einer Warteschleife befinden. Bedenken Sie bitte, dass Sie dann ja auch ein absolutes Unikat erhalten. Und die handwerkliche Fertigung eines Einzelstückes benötigt Zeit.
Ihr neuer Tisch aus der sindelfinger HOLZMANUFAKTUR wird in einer eigens für ihn konfektionierten Verpackung geliefert und ist darin zusätzlich mit einer weichen Decke geschützt. Sie müssen ihn nur noch aus der Verpackung holen und aufstellen. Wir empfehlen, dass mindestens zwei Personen den Tisch aus seiner Verpackung heben.
Eine Abholung vor Ort ist nach Rücksprache möglich.
Wir liefern standardmäßig nur innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland fragen Sie bitte persönlich bei uns nach.